¿Qué es EpiPilot?

¿Qué es EpiPilot?

Escalamientos Ágiles, Operaciones Continuas

EpiPilot es una plataforma avanzada de gestión de escalamientos diseñada para transformar la forma en que las organizaciones manejan los eventos que impactan sus operaciones. Su objetivo es asegurar que cada evento, desde el más sencillo hasta el más complejo, se gestione de manera ágil, eficiente y precisa.

EpiPilot revoluciona la gestión operativa al ofrecer una plataforma centralizada que automatiza el flujo de trabajo de escalamiento y comunicación. Esto garantiza que los eventos sean atendidos rápidamente, sin retrasos, y con un seguimiento claro de cada paso del proceso.

Principales Características de EpiPilot

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Automatización de Flujos de Escalamiento

  • EpiPilot automatiza el proceso de escalamiento a partir de eventos detectados, asegurando que las alertas se dirijan automáticamente al recurso adecuado en el momento oportuno.
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Monitoreo en Tiempo Real y Seguimiento Continuo

  • La plataforma proporciona visibilidad completa en tiempo real sobre el estado de cada evento, lo que facilita una gestión eficiente sin interrupciones ni demoras operativas.
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Comunicación Multicanal con Bots Inteligentes

  • A través de bots que utilizan lenguaje natural, EpiPilot notifica a los recursos asignados mediante llamadas telefónicas, SMS y correos electrónicos. Si no se logra contactar con un recurso, el proceso continúa automáticamente, manteniendo el flujo de trabajo ininterrumpido.
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Integración Sin Esfuerzo con Sistemas Existentes

  • EpiPilot se integra sin complicaciones con tus sistemas de detección, monitoreo y ticketing a través de su API REST, garantizando una integración fluida y rápida.
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Documentación y Reportes Automáticos

  • Cada interacción es automáticamente registrada, proporcionando trazabilidad completa de las acciones tomadas en cada evento. Además, EpiPilot genera reportes automáticos de progreso que permiten a los supervisores monitorear el desempeño y cumplimiento de los SLA en tiempo real.

Ventajas Clave de EpiPilot

EpiPilot permite una configuración rápida e intuitiva, lo que facilita que las organizaciones pongan en producción la gestión de escalamientos de manera casi inmediata.

EpiPilot está diseñado para operar en múltiples localidades y en varios idiomas, permitiendo a las organizaciones gestionar eventos de manera efectiva sin importar la ubicación de los recursos.

Al automatizar la gestión de eventos, EpiPilot garantiza que las operaciones continúen sin interrupciones, reduciendo los tiempos de inactividad y maximizando el rendimiento del equipo.

Al automatizar tareas repetitivas y complejas, EpiPilot permite a los equipos concentrarse en tareas de mayor valor, mejorando la eficiencia y efectividad operativa.

EpiPilot no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también proporciona a las organizaciones una solución integral para garantizar que cada evento sea gestionado con la máxima agilidad, optimizando los recursos y mejorando la calidad del servicio.