Escalamientos Ágiles, Operaciones Continuas

EpiPilot se adapta a las necesidades operativas únicas de su empresa, ofreciendo flujos de trabajo personalizados y una coordinación fluida para gestionar eventos con precisión y eficiencia.

Más Detalles
¿Qué es EpiPilot?

Transformando la Gestión de eventos con EpiPilot

EpiPilot es una solución innovadora para la gestión de eventos, asegurando que cada situación que impacta tus operaciones se maneje de manera rápida y precisa. Con Bots habilitados por voz automatiza el proceso de escalamiento, EpiPilot garantiza que los equipos de soporte sean notificados de manera instantánea y eficiente. A través de flujos de trabajo automatizados y monitoreo en tiempo real, EpiPilot facilita una comunicación fluida y un seguimiento efectivo de los eventos, minimizando el tiempo de inactividad y asegurando la continuidad del negocio.

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¿Cómo Funciona EpiPilot?

EpiPilot simplifica la gestión de eventos automatizando los flujos de escalamiento y la comunicación. Con una configuración intuitiva e integración fluida, EpiPilot ayuda a responder más rápido, garantizar un tiempo de inactividad mínimo y mantener las operaciones funcionando sin problemas.

A través del portal web de EpiPilot, puedes configurar fácilmente los recursos, grupos de escalamiento, SLA y aplicaciones. Esta plataforma intuitiva te permite definir cómo se deben gestionar los eventos, especificando los procesos, prioridades y a qué recursos se debe notificar cuando ocurre un evento.

La API REST de EpiPilot permite una comunicación fluida entre EpiPilot y tus sistemas existentes. Los datos de los eventos, alertas e información de tickets se transmiten automáticamente al motor de EpiPilot, el cual activa los procesos de escalamiento preconfigurados y mantiene todo sincronizado.

Una vez que se recibe un evento, EpiPilot utiliza su motor de comunicación para notificar a los recursos asignados mediante bots inteligentes. Estos bots interactúan usando lenguaje natural a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos y SMS, asegurando una manera simple y efectiva para que tu equipo sea notificado y pueda responder.

Cada interacción queda registrada automáticamente. Una vez que se resuelve un evento, el recurso puede dejar un mensaje de voz detallando la resolución. Este mensaje se graba, transcribe y almacena en el repositorio de EpiPilot. Los supervisores reciben reportes de progreso diarios de forma automática, lo que ofrece visibilidad total sobre el estado de cada evento y su resolución.

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Transformando la Gestión de eventos con EpiPilot

EpiPilot automatiza los flujos de escalamiento, asegurando que los eventos se atiendan de manera rápida y precisa, reduciendo el esfuerzo manual y mejorando los tiempos de resolución.

EpiPilot se integra fácilmente con los sistemas existentes de detección, monitoreo y ticketing, garantizando un flujo de datos fluido y una mayor eficiencia operativa.

Mantén a todos los involucrados informados en tiempo real con notificaciones automáticas a través de llamadas telefónicas, SMS, correos electrónicos y mensajes de voz interactivos, asegurando comunicación continua.

EpiPilot registra automáticamente cada interacción, creando un historial completo y facilitando futuros análisis y optimizaciones.

EpiPilot simplifica la gestión de eventos al automatizar los procesos, mejorar la eficiencia del equipo y garantizar respuestas rápidas, manteniendo las operaciones en funcionamiento sin interrupciones.

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Why Choose EpiPilot for Your Business?

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Optimización Automática de eventos

  • Respuesta ágil y precisa a cualquier evento.
  • Automatización total de escalamiento y comunicaciones.
  • Minimización de tiempos de inactividad y optimización de recursos.
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Integración Sin Complicaciones con tus Sistemas Existentes

  • Conecta con tus herramientas de monitoreo y ticketing.
  • Integración rápida con sistemas ya en uso.
  • Flujo de datos continuo sin interrupciones.
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Comunicación Multicanal para Mayor Eficiencia

  • Notificaciones en tiempo real por llamada, SMS y correo electrónico.
  • Comunicación continua con tu equipo de soporte.
  • Garantía de que ningún evento quede sin atención.
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Soporte Global y Escalabilidad sin Límites

  • Soporte multilingüe para una cobertura global.
  • Escalabilidad para adaptarse a tus necesidades crecientes.
  • Disponibilidad 24/7, sin importar la ubicación.

Toma el control y mejora tu gestión de eventos con EpiPilot

Al elegir EpiPilot, obtienes una plataforma que optimiza la gestión de eventos, asegurando rapidez, eficiencia y continuidad en todas tus operaciones.
Dale a tu equipo las herramientas para resolver eventos de manera ágil y precisa, con un mínimo esfuerzo.

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Preguntas Frecuentes

  • EpiPilot automatiza la gestión de eventos, gestionando escalamientos, notificaciones y seguimientos a través de una plataforma centralizada.

  • Una vez que recibe un evento, EpiPilot activa el proceso de escalamiento y notifica a los recursos asignados para su resolución.

  • Sí, EpiPilot permite la personalización de las rutas de escalamiento según las necesidades de tu organización.

  • Sí, EpiPilot ofrece una API REST que permite la integración con tus sistemas de monitoreo y detección existentes.

  • EpiPilot utiliza llamadas telefónicas, mensajes de voz, SMS y correos electrónicos para mantener informados a los recursos y a los supervisores.

¿Por Qué Elegir EpiPilot?

Con su diseño nativo en la nube, EpiPilot garantiza alta disponibilidad, escalabilidad y alcance global, permitiendo un funcionamiento continuo y sin interrupciones en múltiples ubicaciones.
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